Das IT-Service-Management (ITSM) beschreibt, wie die IT zu ihren Kunden hin ausgerichtet wird. Anhand von Best-Practice Standards wie der IT Infrastructure Library (ITIL) unterstützen wir Unternehmen im Aufbau und der Operationalisierung eines IT Service Managements.
Überführung der Dienst-
leistung in den Betrieb
Umsetzung der geschäftlichen Anforderungen in konkrete IT-Dienstleistungen. Unser Beratungsschwerpunkt liegt auf der Funktion Änderungsmanagement und damit auf der standardisierten Inbetriebnahme und Wartung von Service-Leistungen.